積極建設(shè)適合老年使用的手機(jī)銀行APP，上線關(guān)愛(ài)版老年人手機(jī)銀行界面，完善互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，優(yōu)化界面交互，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀，主要功能易找，操作步驟易懂。對(duì)老年人在操作過(guò)程中遇到問(wèn)題的，提供引導(dǎo)幫助，及時(shí)解決問(wèn)題。手機(jī)銀行5.0版本新增“關(guān)愛(ài)版”，老年用戶(hù)可輕松切換版本；頁(yè)面結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，操作簡(jiǎn)便，采用大字體、大圖標(biāo)設(shè)計(jì)，并且實(shí)現(xiàn)了查詢(xún)、理財(cái)、存款、繳費(fèi)等日常使用適老化全流程改造。2022年7月，老年人“關(guān)愛(ài)版”增設(shè)24小時(shí)在線客服和語(yǔ)音助手，隨時(shí)隨地解決老年人的需求。